本文转自：中国社会责任报

案例分析

以爱为桥，照亮迷路少年的复学之路

在社会责任专科东谈主员参与青少年关爱服求实践中，一些和善故事，藏着包袱与力量。14岁月吉女生小晗（假名）的成长历程，恰是专科力量帮扶逆境青少年的活泼实践。

做事配景：逆境青娥的成长困局与求援机会

小晗少小时父母有时双一火，由外公外婆服待。老两口为看护孩子心灵，一直壅塞其父母离世的真相，全力撑捏她的生计与学业。小升初阶段，小晗被同学调侃是“莫得姆妈的孩子”，被动直面父母离世的罪过试验。而后，她心绪低迷，与外公外婆探求着急。心绪问题径直导致小晗学习得益大幅下滑，她时时提议“不想上学”。雪上加霜的是，一次上学途中，因阴私急刹车辆，载着她的外公跌倒，小晗的当作也多处擦伤。无奈之下，外公外婆向街谈社会责任做事站寻求匡助，做事站速即联动社会责任做事机构组建帮扶团队，细致介入做事。

需求分析：多维度视角下的帮扶

帮扶团队通过入户拜谒、个案面谈、家庭访谈等姿色，明确了小晗复学帮扶的三大需求。

领悟退换：更正负面领悟，重建感性领悟

上学途中的有时，让小晗产生“车主很坏，导致咱们跌倒”的过甚领悟，加重了厌学心绪。同期，她对父母离世、家庭探求的领悟存在偏差，未能感性看待有时与家东谈主的付出。领悟退换既是匡助她缓解厌学、推动复学的环节，亦然引导其感性看待逶迤、融入社会的基础。

“丧失”教唆与人命素养：招引负面心绪，遴荐人命与失去

父母离世的紧要创伤，让小晗积压失望、悼念、盛怒等复杂心绪，且未得到专科招引。与外公外婆的冲突进一步放大她的无助感。需通过专科引导帮其梳理心绪，完成对失去父母事实的遴荐；借助人命素养让她看见生计的好意思好，擢升抗逶迤才智。

学业教唆与环境建构：补皆学业短板，筑牢支捏樊篱

停学技巧，小晗未领受课业教唆，数学基础薄弱，加重厌学心绪。外婆蹙悚心绪严重，既惦念孩子学业，又怕其在学校遭厌烦，急需心绪支捏。同期，学校对小晗家庭情况一无所知，专科支捏环境缺失、家庭压力大，成为她复学的垂危坚苦，需构建全看法支捏环境。

做事流程：“东谈主在情境中”的精确帮扶

帮扶团队以心绪社会调整口头为率领，秉捏“东谈主在情境中”理念，扩充“个体赋能+环境支捏”双重帮扶。

径直介入：以共情为纽带，凤凰彩票中国官网入口退换领悟

以绘本《姆妈》为切入点，通过朗诵共享颠簸小晗内心。当读到“你看不到我，我却未尝隔离过你”时，小晗眼眶湿润，追问父母是否一直随同着我方。团队借此引导她遴荐父母离世的试验，增强对外公外婆的清醒。随后，运经心绪能源反念念手段，引导小晗清醒家东谈主的付出，搪塞祖孙探求，完成情谊层面的自我息争与心绪招引。

曲折介入：以资源为撑捏，赋能成长

学业与家庭支捏联动：结合高中生志愿者，如期为小晗教唆数学；邀请小晗与外公外婆和志愿者家庭所有这个词出游，志愿者的妹妹与她相伴，让其感受同伴和善，同期缓解外婆的蹙悚。

视线拓展与目的引导赋能：结合高校社会责任专科大学生志愿者，邀请小晗参访大学校园，在游戏互动中让其抒发想读大学学烘焙或好意思术的愿望，志愿者则引导其完成初中学业。

情谊自由与复学推动：帮扶团队与大学生志愿者再次上门，和小晗共同制作手工甜点，深刻情谊集会。在团队的匡助下，小晗主动提议返校复学，复学之路细致开启。

班师与反念念：在实践中千里淀前行

做事班师：竣事多重冲破，筑牢成长根基

经过精确帮扶，小晗的举座景色显耀改善：心绪上，从低迷不服转为积极轩敞，与外公外婆探求融洽；领悟上，改良过甚领悟，遴荐父母离世，清醒家东谈主付出；学业上，补皆数学短板，明确目的，告捷复学；家庭层面，外婆蹙悚缓解，祖孙情谊集会更精细，家庭支捏环境更褂讪。

实践反念念：正视短板，完善青少年帮扶体系

本次做事虽班师显耀，但仍存在短板。一是学校社会责任做事体系不及，帮扶团队在学校开展责任时，濒临资源结合难、鼓励难等问题，无法捏续眷注小晗在校情况，难以重视校园潜在风险。二是多方联动机制待完善，虽与家庭、志愿者、高校联动恶果精采，但与学校短少长效合并机制。将来需推动诱导“社会责任专科东谈主员+学校+家庭+社会”多方联动机制，明确职责、搭建常态化调换平台，保险逆境青少年在校表里都能取得安逸专科的支捏。

（浙江工商大学寰宇处置学院、杭州芋园社会责任做事中心供稿）凤凰彩票「中国」有限公司